Merchant Operations

Job Responsibilities:

1.Onboarding Merchant: Mengumpulkan dokumen merchant, membantu pendaftaran akun, memantau proses verifikasi, dan mengelola POI (lokasi toko).**2.Manajemen Produk: Membuat, mengunggah, dan mengelola paket promo serta voucher merchant.

3.Manajemen Redeem Voucher: Memberikan panduan penggunaan sistem redeem kepada merchant serta menangani kendala pesanan dan penukaran voucher.

4.Pelaksanaan Campaign: Berkoordinasi dengan tim BD dan KOL untuk mengatur kunjungan kreator ke merchant serta menjalankan kegiatan promosi.

5.Pengelolaan Merchant: Memantau operasional merchant, menangani kendala, dan menjaga kepuasan serta hubungan kerja sama.

6.Analisis Data: Mengelola dan menganalisis data pesanan, GMV, serta penukaran voucher untuk membantu merchant mencapai target cold-start.

Job Responsibilities:**

1.Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Merchant Operations, Local Services, atau operasional platform e-commerce.

2.Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan platform TikTok GO, GoFood, GrabFood, ShopeeFood, atau platform sejenis.

3.Memahami proses onboarding merchant, pengelolaan produk, pesanan, dan penukaran voucher.

4.Mampu menggunakan Excel atau Google Sheets serta memiliki kemampuan dasar analisis data.

5.Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, eksekusi, dan pemecahan masalah yang baik.

6.Fasih berbahasa Indonesia. Kemampuan bahasa Inggris atau Mandarin menjadi nilai tambah.