Front Desk Officer (Bali)

Tanggung Jawab Pekerjaan (Job Responsibilities)

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, serta memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
• Memberikan informasi mengenai layanan, treatment, produk, harga, dan promo yang tersedia.
• Merekomendasikan dan menawarkan treatment maupun produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan untuk mencapai target penjualan.
• Mengelola reservasi, jadwal kunjungan, serta memastikan kelancaran proses kedatangan pelanggan.
• Melakukan proses registrasi pelanggan, transaksi pembayaran, dan pengoperasian mesin kasir sesuai prosedur.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan baik serta memberikan solusi yang tepat.
• Memastikan area front desk selalu bersih, rapi, dan nyaman.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional dan therapist untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta mendorong kunjungan ulang (repeat visits).

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki kemampuan menjual (selling skill) yang baik.
• Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi dan senang melayani pelanggan dengan sepenuh hati.
• Mampu mengoperasikan mesin kasir dan melakukan transaksi pembayaran.
• Bersedia menjalani proses pemeriksaan latar belakang (background check).
• Memiliki pengalaman di industri hospitality menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, minimal secara pasif.

Kondisi Kerja

• Sistem kerja 6 hari kerja dan 1 hari libur, dengan durasi…