Technical Support

Tanggung Jawab

• Menyusun gambar detail berdasarkan desain awal, spesifikasi teknis dan kondisi riil di lapangan.
• Memberikan dukungan teknis kepada customer terkait penggunaan dan pengoperasian produk.
• Melakukan troubleshooting dan analisis terhadap permasalahan teknis.
• Melakukan pemeriksaan, perawatan, dan perbaikan produk atau peralatan sesuai kebutuhan.
• Memberikan panduan teknis serta solusi atas kendala yang dihadapi customer.
• Melakukan instalasi, pengujian, dan commissioning produk jika diperlukan.
• Membuat laporan hasil pemeriksaan, perbaikan, dan aktivitas teknis.
• Berkoordinasi dengan tim Sales dan tim terkait untuk menangani kebutuhan teknis customer.
• Melakukan kunjungan ke lokasi customer untuk pemeriksaan atau penanganan masalah teknis.
• Memastikan pekerjaan dilakukan sesuai prosedur dan standar keselamatan kerja.

**

Kualifikasi**

• Pendidikan minimal SMK/D3 Teknik Mesin, Elektro, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman sebagai Technical Support atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar troubleshooting, perawatan, dan perbaikan peralatan teknis.
• Mampu membaca gambar teknik dan memahami manual teknis.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Word dan Excel.
• Mampu menggunakan aplikasi pendukung teknik seperti AutoCAD.
• Memahami dan menguasai pengoperasian mesin CNC serta proses troubleshooting.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Teliti, komunikatif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas atau kunjungan ke lokasi customer…